2014年初,大家居卖场的店庆、打折促销的活动逐渐开始。活动多了,自然也有许多消费投诉事件引起热议。

木门投诉一直是热点

不过,据了解,木门投诉一直是投诉热点。消费者赵先生支付5000元购买了一扇木门,使用不久即出现起皮、起鼓的现象,消费者要求维修并给予补偿;消费者周女士支付6045元订购木门,双方约定交货时间,但商家延迟半个月才送货,消费者要求退货。

木门投诉事件多

据某市消协统计,2013年当地共受理木门投诉164件,占日用商品类投诉总量的49%。热点问题一是新购木门出现起鼓、裂缝等质量问题,经营者不予处理或拖延解决。二是收据内容书写不规范,混淆木门概念。三是经营者未按约定制作、配送、安装家具,送货上门的家具与消费者当初订货不一致,耽误消费者正常使用。四是味道刺鼻,消费者怀疑甲醛含量超标。

提示广大木门消费者

业内人士提示广大木门消费者,第一,不要轻信广告宣传和口头承诺,要了解商品和服务的真实情况,货比三家,选择规模较大、信誉较好的商家;第二,预付订金前,与商家约定安装和尾款的支付问题,并用文字明确下来;第三,用文字等形式明确所购买的商品信息,如尺寸、颜色等;第四,保存好相关的票据,以便发生纠纷时及时维权。

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